A Rápido Campinas orienta seus clientes sobre alguns procedimentos simples mas necessários para uma boa viagem:

- Embarque com crianças

Crianças com até 12 (doze) anos somente poderão viajar acompanhadas pelos pais, avós ou irmãos maiores de 21 anos, desde que apresentem documentação, ou sozinhas com a autorização do Juizado de Menores.

- Desembarque

O cliente deverá aguardar a total parada do ônibus, verificar seus pertences de mão e desembarcar de forma tranqüila. Se tiver bagagem no bagageiro, o cliente deve apresentar o canhoto do tíquete, conferir se está tudo em ordem e, então, retirá-la. A Rápido Campinas alerta que é necessário tomar bastante cuidado nas rodoviárias e recomenda aos clientes que não aceitem a ajuda de estranhos.

- Transporte de animais

Em respeito aos demais passageiros, a Rápido Campinas não permite o transporte de animais no interior dos ônibus. Os mesmos poderão, desde que estejam em recipientes adequados ao transporte, e a critério da empresa, ser acomodados no bagageiro por conta e risco dos seus proprietários. A Rápido Campinas se isenta de qualquer responsabilidade pelos mesmos.